Hogyan vásárolj?
Termékek keresése és böngészés
Termékeink közt többféleképpen böngészhetsz, kereshetsz. Használhatod a főoldali kereső mezőt, amennyiben tudod a keresett termék elnevezését, márkáját vagy cikkszámát. Itt már a keresni kívánt szöveg begépelése közben megjelennek a keresési opciók.
Amennyiben nincs határozott elképzelésed a kívánt termékről, bátran használd a termékkategória keresőt a főoldal tetején vagy alatta a különböző állatfajták termékköreire koncentráló menüsort.
Amennyiben felkeltette az érdeklődésedet egy termék, kattints a „Részletek” gombra és máris további hasznos információkat tudhatsz meg róla.
A vásárlási folyamat - így vásárolj!
Ha az általad választott terméket meg szeretnéd vásárolni, kattints a „Kosárba” gombra, hogy elkezdhesd a vásárlást.
Ha a terméket a „Kosárba”tetted, választhatsz, hogy „Folytatod a vásárlást” vagy „Tovább a pénztárhoz”. Ha folytatod a vásárlást, a korábban kiválasztott termék nem vész el, ugyanis mi a kiválasztott termékeket gyűjtjük a kosaradban, böngéssz nyugodtan tovább. Ha végeztél és fizetni szeretnél, akkor menj a „Kosárba”. Itt még tudsz változtatni a rendeléseden, esetleg növelni a termékek darabszámát vagy esetleg kivenni egy terméket.
Ezen az oldalon tudod beváltani a kuponjaidat, amennyiben kaptál ilyet valamely akciónk keretében.
A fizetéshez kattints a „Tovább a pénztárhoz” gombra. Ezzel elindul a rendelési folyamat, melynek során meg kell majd adnod, hogy kérsz-e kiszállítást vagy személyesen szeretnéd átvenni a rendelésed, illetve milyen névre és címre állítsuk ki a számlát és hogyan szeretnél fizetni.
Amennyiben korábban már regisztráltál az áruházban (vásárlás során adtál meg jelszót), akkor add meg az e-mail címedet és a választott jelszavad. (Ha elfelejtetted a jelszavadat, akkor segítünk és küldünk ideiglenest!). Amennyiben még nem rendelkezel regisztrációval, nyomj a "Vásárlás regisztrációval" gombra vagy ha regisztráció nélkül szeretnél vásárolni, akkor nyomj a"Vásárlás regisztráció nélkül" gombra.
Nem kötelező jelszót megadni! Ha megadsz egy jelszót, akkor automatikusan regisztrált felhasználó leszel, adataidat el tudjuk tárolni, részt veszel hűségpont rendszerünkben és számos szolgáltatást tudsz igénybe venni. Ha nem adsz meg jelszót, akkor is rendelhetsz, de legközelebb ismét meg kell adnod minden adatot és a regisztrált vásárlóknak szóló kedvezményekben sem részesülhetsz!
Megrendelésedről egy tájékoztató e-mail-t küldünk, amiben majd minden információt megtalálsz. Ez nem számít a rendelés visszaigazolásának, ezt később fogjuk küldeni, amint feldolgoztunk a megrendelésed. A visszaigazolást általában munkanapokon, munkaidőben 1 órán belül, de legkésőbb 4 órán belül megkapod. Hétvégén és ünnepnapokon az azt követő első munkanapon.
Amennyiben ez elmaradt, mégsem kaptad meg visszaigazolásunk, kérjük vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot!
Amennyiben a megrendelés leadását követően változtatni szeretnél a rendeléseden (termékeket hozzáadni, esetleg törölni), erre lehetőség van egészen addig, amíg a rendelés állapota "Új rendelés" vagy "Visszaigazolva". Ha a rendelés állapota "Csomagolás alatt" vagy "Szállítás alatt", akkor sajnos a csomag tartalmán módosítani nem áll módunkban. Rendelésed állapotát a "Rendelések" menüpontban tudod követni, amit a profil csíkon találsz. A rendelés esetleges módosításához kérjük vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot!
A termékek átvétele, házhozszállítás
Személyes átvétel
A megrendelt terméket lehetőséged van személyesen átvenni az üzletünkben, mely Budapesten az Asia Centerben van, a Keleti szárnyban a földszinten a lift mögött. Ha a személyes átvételt választod, kérjük csak akkor gyere a termékért, ha a visszaigazoló emailt megkaptad arról, hogy a termék megérkezett az üzletbe!
Az üzlet hétfőtől-vasárnapig nyitva van délelőtt 10 órától este 19 óráig.
Az üzlet címe: 1152 Budapest Szentmihályi út 167-169. Asia Center.
Prémium házhozszállítás szolgáltatás
Nincs időd egész nap a futárra várni? Nem tudod megoldani munkaidőben a csomag átvételét? Akkor neked a Prémium házhozszállításra van szükséged! Ha ezt az opciót választod, akkor lehetőséged van fix időpontra rendelni a szállítást reggel 6 óra és este 22 óra között és még egy plusz ingyenes szolgáltatást is igénybe vehetsz. Kattints ide a részletekért.
Házhozállítás a DPD futárszolgálattal.
A temrékeket "normál" házhozszállítás keretében is kiszállítjuk neked. A kiszállítást a DPD futárszolgálat végzi jellemzően reggel 8:00 és délután 18:00 óra között.
A futár cég alkalmazottai alapesetben a csomagokat a bejáratig szállítják. Ez családi házak esetén a kertkaput, társasházak esetén a lakás ajtaját jelenti. Természetesen meg lehet kérni a futárt adott esetben, hogy segítsen például telken belül beszállítani (garázsba, tárolóba stb.), de ez hivatalosan nem tartozik a munkakörükbe, ezért ezt kérjük, egyénileg egyeztesd a futárral.
Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy. Az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz egy diszpécsertől a csomagod felől. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut a futárszolgálat visszahozza telephelyünkre és a megrendelést töröljük.
A rendelés során a "Megjegyzés" rovatba írhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható cím esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást, amely alapján a futár könnyebben odatalál. A kapucsengő számának megadásával is sokat segíthetsz!
A DPD elérhetősége :https://www.dpd.com/hu
Szállítási költségek
A DPD házhozszállítás költsége a rendelés összegétől függően sávosan változó mértékű. A költségek az alábbiak szerint alakulnak.
- 1 - 15.000 Ft rendelésig, bruttó
- 15 001 - 30.000 Ft rendelésig bruttó
- 30.001 Ft rendelés felett ingyenes!
Fizetési módok
Fizetés személyes átvételkor
Amennyiben személyesen veszed át a terméket üzletünkben, lehetőség van készpénzben illetve bankkártyával kifizetni a rendelésed ellenértékét.
Fizetés az áru átvételekor (utánvét) DPD futárszolgálattal történő házhozszállítás esetén.
Amennyiben házhozszállítást választottál, lehetőség van utólagos, készpénzes fizetésre (utánvét). Ebben az esetben a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned a rendelés ellenértékét. A futárszolgálatnak az átvételkor csak készpénzben lehet fizetni.
Tájokztatni szeretnénk téged, hogy utávétes szállítás esetén + 400 forintot számítunk fel a rendelés értékén és a szállítási díjon felül! (Ezt a díjat nem számoljuk fel a Prémium szállítás esetén!)
Ezt a díjat megsporólhatod, ha az előre utalást vagy az online bankkártyás fizetést választod.
Online bankkártyás fizetés
Amennyiben bankkártyával szeretnél fizetni, azt az on-line bankkártyás fizetéssel teheted meg, ebben az esetben előre, a szállítás előtt fizeted a végösszeget.
Fizetés banki előre utalással
Ha nem szeretnél sem készpénzzel fizetni, sem bankkártyával, lehetőség van banki utalásra. Ebben az esetben a rendelés végösszegét a csomag kiszállítása, illetve személyes átvétel esetén az átvétel előtt, előre kell átutalnod a megrendelés végösszegét az XLER Kft. bankszámlájára. Kérjük, hogy az utalás " Közlemény/megjegyzés" rovatába írd bele a rendelés azonosítóját és a nevedet, hogy ne kallódjon el az utalásod. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke, mi e-mail-ben értesítünk, hogy mikor megy a futár, illetve mikortól tudod átvenni az árut.
Utalási információk:
XLER Kft.
Raiffeisen Bank Zrt
Bankszámlaszám: 12011526-01520939-00100002